Kasa

Regulamin sklepu internetowego MYLITTLE.PET

www.mylittle.pet

Ostatnia aktualizacja: 10.09.2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem


www.mylittle.pet


(dalej: „Sklep”), prowadzonego przez HISELL Piotr Jakubowski (dalej: „Sprzedawca”), w tym w szczególności zasady składania zamówień, realizacji płatności, dostawy, personalizacji produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

1. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.mylittle.pet;
• Sprzedawca – Piotr Jakubowski, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą HISELL Piotr Jakubowski, Wólka Podleśna 34, 36-002 Jasionka, NIP: 8132555555, e-mail: info@mylittlepet.pl, tel.: 501 799 221;
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa także osoba fizyczna z ograniczoną zdolnością czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niemająca osobowości prawnej, zawierająca umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu;
• Umowa – umowa sprzedaży lub umowa o świadczenie usługi zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
• Produkt – towar lub usługa oferowana w Sklepie, w tym w szczególności produkt personalizowany;
• Produkt personalizowany – produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności na podstawie danych, treści, zdjęć lub innych materiałów przekazanych przez Klienta podczas składania zamówienia;
• Konto – przestrzeń w Sklepie przypisana do danego Klienta i jego danych, w której gromadzone są m.in. dane Klienta oraz historia jego zamówień;
• Formularz zamówienia – formularz elektroniczny dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia, w tym podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia i personalizacji produktu.

2. Informacje o Sprzedawcy

Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:

HISELL Piotr Jakubowski

Wólka Podleśna 34, 36-002 Jasionka

NIP: 8132555555

adres e-mail: info@mylittlepet.pl

tel.: 501 799 221

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą podanych powyżej danych kontaktowych. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość przerw w dostępności Sklepu związanych z pracami serwisowymi i konserwacją.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

Warunkiem korzystania ze Sklepu i składania zamówień jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz z Polityką prywatności dostępnej w Sklepie.

Klient zobowiązuje się do:

• podawania danych zgodnych ze stanem rzeczywistym, niezbędnych do realizacji zamówienia;
• korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego działania;
• niewykorzystywania Sklepu w celu przesyłania treści niezgodnych z prawem, w tym treści naruszających prawa osób trzecich;
• przekazywania wyłącznie materiałów, do których posiada niezbędne prawa, w tym prawa autorskie (dotyczy personalizacji produktów).

4. Produkty

W Sklepie oferowane są produkty dostępne w ofercie Sklepu, w tym w szczególności produkty personalizowane.

Informacje o produktach zamieszczone w Sklepie, w tym ich opisy, ceny oraz właściwości, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa zostaje zawarta zgodnie z zasadami opisanymi w pkt 5 Regulaminu.

Zdjęcia i grafiki prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu, co w szczególności może wynikać z ustawień ekranu Klienta.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Aby złożyć zamówienie, Klient:

• dodaje wybrane produkty do koszyka;
• wypełnia Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym w przypadku produktów personalizowanych – dane, treści, zdjęcia lub inne materiały niezbędne do ich wykonania;
• wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności;
• akceptuje niniejszy Regulamin oraz zapoznaje się z Polityką prywatności, potwierdzając to w odpowiednich polach formularza;
• składa zamówienie, wybierając opcję potwierdzenia zamówienia.

Umowa pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przekazanego Klientowi w wiadomości e-mail. Potwierdzenie to zawiera dane zamówienia podane w Formularzu zamówienia.

W przypadku zamówienia produktu personalizowanego umowa zostaje zawarta pod warunkiem, że Klient przekaże materiały niezbędne do jego wykonania. Jeżeli materiały te zostaną przekazane w sposób wadliwy lub niewystarczający, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ich wyjaśnienia lub uzupełnienia.

6. Konto Klienta i usługi świadczone drogą elektroniczną

Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia m.in. szybsze składanie zamówień, dostęp do historii zamówień oraz bieżący kontakt ze Sklepem.

Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, przesyłając odpowiednie żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

Klient jest zobowiązany do zachowania w poufności danych logowania do Konta i zabezpieczenia ich przed udostępnieniem osobom trzecim.

W Sklepie dostępna jest również usługa newslettera oraz usługa kontaktu za pośrednictwem formularza lub adresu e-mail. Zapis na newsletter jest dobrowolny, a Klient może w każdej chwli z niego zrezygnować, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

7. Ceny

Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązkowe podatki.

Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu i są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany cen produktów oraz kosztów dostawy. Zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych.

8. Płatności

Płatność za zamówienie może być dokonana w zależności od wyboru Klienta przy zamówieniu, w szczególności:

• online, za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych (m.in. płatność kartą płatniczą, BLIK, szybkie przelewy);
• standardowym przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy.

W przypadku płatności online transakcja jest realizowana przez podmiot zewnętrzny, a dane płatności nie są przekazywane ani przechowywane przez Sprzedawcę.

Zamówienie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności, a w przypadku płatności przy odbiorze – po jej potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

Na wyraźne żądanie Klienta, wraz z produktem dostarczany jest dowód zakupu (paragon lub faktura).

9. Dostawa

Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Polski.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod dostawy, w szczególności przesyłek kurierskich oraz punktów odbioru, takich jak paczkomaty, w zależności od wyboru Klienta podczas składania zamówienia.

Całkowity czas oczekiwania na dostawę obejmuje czas realizacji zamówienia (w tym, w przypadku produktów personalizowanych, czas ich wykonania) oraz czas doręczenia przez przewoźnika.

Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika, przesyłka może zostać zwrócona do Sprzedawcy. W takim przypadku ponowna wysyłka może wiązać się z koniecznością pokrycia przez Klienta dodatkowych kosztów dostawy.

10. Personalizacja produktów

Produkty personalizowane są wykonywane na podstawie specyfikacji Klienta przekazanej podczas składania zamówienia, w szczególności na podstawie danych, treści, zdjęć lub innych materiałów wskazanych w Formularzu zamówienia.

Klient oświadcza, że posiada niezbędne prawa do przekazywanych materiałów, w tym prawa autorskie i prawa do wizerunku osób lub zwierząt na nich przedstawionych, oraz że materiały te nie naruszają praw osób trzecich ani obowiązującego prawa.

Przekazując materiały, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej licencji na wykorzystanie tych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania produktu i realizacji zamówienia.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia lub doprecyzowania specyfikacji przed rozpoczęciem personalizacji.

Rozpoczęcie personalizacji następuje po potwierdzeniu zamówienia i kompletności materiałów. Od momentu rozpoczęcia personalizacji Klient nie może zmienić specyfikacji ani anulować zamówienia.

Jeżeli nie podano innego terminu, produkt personalizowany jest realizowany w terminie do 14 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia oraz otrzymania kompletnych materiałów, do czego doliczany jest czas dostawy.

11. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, chyba że prawo to nie przysługuje zgodnie z ust. poniżej lub przepisami prawa.

Produkty personalizowane. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że w przypadku produktów personalizowanych, o których mowa w pkt 10 Regulaminu, Konsument nie może odstąpić od Umowy na zasadach ogólnych.

Powyższe nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową, opisanej w pkt 12 Regulaminu.

W przypadku produktów niepersonalizowanych, o ile są oferowane w Sklepie, Konsument może odstąpić od Umowy, składając jednoznaczne oświadczenie – na przygotowanym wzorze, którego treść stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, lub w inny jednoznaczny sposób, w szczególności na adres e-mail: info@mylittlepet.pl.

W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy obejmującej produkt niepersonalizowany:

• Konsument zwraca produkt Sprzedawcy na swój koszt, na adres: Wólka Podleśna 34, 36-002 Jasionka, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia;
• Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej w Sklepie metody dostawy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania;
• jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca Konsumentowi dodatkowych kosztów;
• zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi innemu niż Konsument.

12. Reklamacje i niezgodność produktu z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z Umową. Towar jest zgodny z Umową w szczególności, jeżeli jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność odpowiadają umowie oraz opisowi zamieszczonemu w Sklepie, a towar nadaje się do celów, dla których zwykle się go używa.

Jeżeli produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może zgłosić reklamację. Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z Umową, która istniała w chwili jego dostarczenia i ujawniła się przed upływem 2 lat od tego momentu, przy czym domniemywa się, że niezgodność istniała w chwili dostarczenia.

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z Umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany produktu. Jeżeli warunkiem skorzystania z tych uprawnień jest zwrot produktu, Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

Konsument może również zgłosić oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy w szczególności:

• naprawa lub wymiana jest niemożliwa albo wymaga nadmiernych kosztów;
• Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie albo nie odebrał produktu;
• niezgodność jest istotna, a Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu lub obniżeniu ceny po skutecznym żądaniu naprawy lub wymiany.

Przy ocenie istotności niezgodności produktu z Umową bierze się pod uwagę m.in. charakter i funkcję produktu. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność jest nieznaczna.

Reklamacje można składać na adres e-mail: info@mylittlepet.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz, jeśli to możliwe, dowód zakupu. Forma złożenia reklamacji nie wpływa na skuteczność jej rozpatrzenia.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź Klientowi w sposób, w którym reklamacja została złożona lub w inny wskazany sposób. Brak odpowiedzi w tym terminie jest traktowany jako uznanie reklamacji.

W przypadku uzasadnionej reklamacji skutkującej odstąpieniem od Umowy Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Uprawnienia określone w niniejszym punkcie przysługują również osobie fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

W przypadku Klientów innych niż Konsument Sprzedawca odpowiada na zasadach ogólnych wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego.

13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dotyczących zobowiązań umownych, w tym w szczególności zwrócenia się z prośbą o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub zwrócenia się o pomoc do właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej bądź miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym możliwość skorzystania z pomocy, dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych rzeczników konsumentów.

14. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne i prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

Zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii opisane są w Polityce cookies dostępnej w Sklepie.

15. Postanowienia końcowe

• Sprzedawca może wprowadzać zmiany do niniejszego Regulaminu. Zmiany nie naruszają zamówień złożonych przed ich wejściem w życie, do których stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia;
• Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim;
• Regulamin jest dostępny nieprzerwanie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i zapisanie; na wyraźne żądanie Klienta Sprzedawca przekaże treść Regulaminu na adres e-mail;
• w sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych obowiązujących przepisów prawa;
• w przypadku uznania jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu za bezskuteczne lub nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy;
• w sprawach nieobjętych regulacją prawną właściwe jest prawo polskie, przy czym wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umownie, i które obowiązywałyby w przypadku braku takiego wyboru.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, w zakresie, w jakim prawo odstąpienia od umowy przysługuje – nie dotyczy produktów personalizowanych.)

– Skierowane do: HISELL Piotr Jakubowski, Wólka Podleśna 34, 36-002 Jasionka, e-mail: info@mylittlepet.pl

– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*), o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy zawartej dnia ……… ……./ o przyjęciu oferty dotyczącej …………….

– Nazwa towaru/usługi: ………………………………………………………………

– Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………………………

– Adres konsumenta: ……………………………………………………………….

– Podpis konsumenta (tylko w przypadku poinformowania na papierze): …………….

– Data: ……………………………

*) Niepotrzebne skreślić.