Regulamin serwisów mylittle.pet

Ostatnia aktualizacja: 15.10.2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem mylittle.pet, panelu użytkownika dostępnego pod adresem panel.mylittle.pet oraz powiązanych aplikacji PWA, a także zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących planów Starter, Premium i VIP oraz zamówień produktów Wall Art, zakupu i realizacji Kart Podarunkowych. Wskazane usługi są dalej łącznie nazywane „Serwisami”.

1. Usługodawca i Sprzedawca

Usługodawcą Serwisów oraz Sprzedawcą produktów oferowanych w sklepie jest:

W dalszej części Regulaminu podmiot ten jest nazywany „Usługodawcą”.

2. Definicje

• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisów, w tym z Konta, planu bezpłatnego lub planu płatnego, a także osoba składająca zamówienie w Sklepie;
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
• Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem mylittle.pet;
• Panel — część Serwisów dostępna pod adresem panel.mylittle.pet, umożliwiająca obsługę Konta, profili pupili, pomiarów, planu i subskrypcji;
• PWA — aplikacja internetowa możliwa do zainstalowania z poziomu przeglądarki na urządzeniu Użytkownika, przypisana do konkretnego pupila;
• Konto — indywidualna przestrzeń Użytkownika w Panelu;
• Profil pupila — zestaw informacji i funkcji przypisanych do konkretnego zwierzęcia;
• Pomiar — zapis sygnału bicia serca lub dźwięku pupila wraz z wynikiem, oceną jakości i powiązanymi danymi technicznymi;
• Plan — wariant Usługi cyfrowej: Starter, Premium albo VIP;
• Subskrypcja — odpłatny, automatycznie odnawiany dostęp do planu Premium albo VIP w miesięcznym lub rocznym okresie rozliczeniowym;
• Usługa cyfrowa — funkcje Konta, Panelu i PWA umożliwiające wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie i przeglądanie danych cyfrowych;
• Wall Art — wykonywany według specyfikacji Użytkownika produkt personalizowany z wizualizacją Pomiaru;
• Regulamin — niniejszy regulamin Serwisów.
• Karta Podarunkowa lub Karta — fizyczna plastikowa karta z unikalnym kodem, stanowiąca bon kwotowy do wykorzystania w Sklepie na zasadach rozdziału 14;
• Wydawca — Usługodawca wskazany w rozdziale 1, wydający Karty Podarunkowe;
• Nabywca — osoba lub podmiot kupujący Kartę w Sklepie;
• Posiadacz — osoba posługująca się Kartą, w tym osoba obdarowana; Karta jest na okaziciela;
• Saldo — niewykorzystana część wartości nominalnej Karty.

3. Zakres Usługi cyfrowej

Serwisy umożliwiają w szczególności:

• utworzenie Konta i profili pupili;
• rejestrowanie bicia serca i dźwięków pupila za pomocą mikrofonu urządzenia;
• przypisanie niezależnej aplikacji PWA do konkretnego pupila;
• zapisywanie i przeglądanie Pomiarów w zakresie wynikającym z wybranego Planu;
• przeglądanie historii, wykresów i odsłuchiwanie nagrań w Planach, które udostępniają te funkcje;
• generowanie eksportów w dostępnych formatach;
• zarządzanie Subskrypcją;
• zamawianie produktów Wall Art na podstawie wybranego Pomiaru.

4. Wymagania techniczne i PWA

Do korzystania z Serwisów potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna wersja popularnej przeglądarki mobilnej, w szczególności Chrome, Firefox, Opera albo Safari;
• włączona obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies;
• działający mikrofon oraz udzielenie przeglądarce zgody na dostęp do mikrofonu — w przypadku wykonywania Pomiarów;
• aktywne Konto.

Serwisy działają na popularnych urządzeniach z systemami Android i iOS. Z uwagi na różnice pomiędzy urządzeniami, wersjami systemów i przeglądarek wygląd lub sposób instalacji PWA może się różnić. Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania na nieaktualnych lub niewspieranych wersjach oprogramowania.

Instalacja PWA nie jest konieczna — funkcje Pomiaru mogą być używane również bezpośrednio w obsługiwanej przeglądarce. Instalacja na ekranie urządzenia jest rozwiązaniem ułatwiającym szybki dostęp do Pomiarów konkretnego pupila.

Każdy profil pupila otrzymuje niezależny link instalacyjny lub kod QR. Link jest przeznaczony wyłącznie dla Użytkownika, jest ważny do chwili użycia, nie dłużej jednak niż 24 godziny, i nie powinien być udostępniany osobom trzecim.

Wymóg aktywnego Konta dotyczy funkcji Konta, Panelu i PWA. Zakup lub realizacja Karty odbywają się w procesie zamówienia udostępnionym w Sklepie; Karta nie nadaje uprawnień do dostępu do cudzego Konta, profilu pupila ani danych.

5. Konto i profile pupili

1. Utworzenie Konta wymaga podania wymaganych danych, zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz złożenia wymaganych oświadczeń.
2. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dane logowania przed dostępem innych osób.
3. Użytkownik może samodzielnie dodawać i usuwać profile pupili w Panelu.
4. Usunięcie profilu pupila powoduje trwałe usunięcie powiązanych Pomiarów, nagrań i wygenerowanych plików z aktywnych systemów. Danych tych nie można odzyskać i nie są one archiwizowane, z zastrzeżeniem rotacyjnych kopii zapasowych opisanych w Polityce retencji.
5. Użytkownik może samodzielnie usuwać poszczególne wpisy i Pomiary. Usunięcie jest trwałe.
6. Profil pupila oznaczonego jako zmarły staje się profilem pamiątkowym. Nie można dodawać do niego nowych Pomiarów ani ponownie oznaczyć go jako aktywny. Profil pamiątkowy nadal wlicza się do limitu pupili w wybranym Planie.

6. Plany i limity

Dzienne limity Pomiarów odnawiają się o północy według czasu obowiązującego w Polsce.

Aktualne ceny Planów płatnych są prezentowane w Panelu przed złożeniem zamówienia. Usługodawca może okresowo oferować rabaty lub promocje. Regulamin nie gwarantuje stałej wysokości rabatu pomiędzy Subskrypcją miesięczną i roczną.

7. Subskrypcje Premium i VIP

1. Plan Starter jest bezpłatny. Plany Premium i VIP są oferowane jako Subskrypcje miesięczne albo roczne.
2. Zawarcie umowy o Plan płatny następuje po potwierdzeniu zamówienia i prawidłowym opłaceniu pierwszego okresu rozliczeniowego. Dostęp jest aktywowany niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
3. Płatności i automatyczne odnowienia obsługuje Stripe, w szczególności Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody płatności są prezentowane w koszyku Stripe.
4. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty. Otrzymuje informacje potrzebne do identyfikacji i rozliczenia płatności, w tym jej status i identyfikator.
5. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy tej samej długości, dopóki Użytkownik jej nie anuluje.
6. Dowód płatności jest dostępny zgodnie z funkcjami portalu Stripe. Jeżeli Użytkownik zażąda faktury na firmę i poda potrzebne dane, Usługodawca wystawia ją ręcznie w odrębnym systemie księgowym i przekazuje Użytkownikowi.
7. W razie nieudanej płatności status Subskrypcji jest weryfikowany przez Usługodawcę. Jeżeli opłata za kolejny okres nie zostanie skutecznie pobrana, Konto przechodzi na Plan Starter po zakończeniu opłaconego okresu.

8. Zmiana Planu

1. Zmiana Planu Premium na VIP albo zmiana okresu rozliczeniowego w ramach aktywnej Subskrypcji jest rozliczana proporcjonalnie przez Stripe. Wartość niewykorzystanej części bieżącego okresu rozliczeniowego jest uwzględniana przy obliczeniu kwoty należnej z tytułu zmiany.
2. Przed zatwierdzeniem zmiany Użytkownik otrzymuje informację o kwocie do zapłaty w danym momencie oraz o cenie kolejnego pełnego okresu rozliczeniowego. Zmiana zaczyna obowiązywać niezwłocznie po skutecznym pobraniu należności. Jeżeli płatność nie powiedzie się, dotychczasowy Plan pozostaje bez zmian.
3. Zmiana na niższy Plan albo rezygnacja z Subskrypcji staje się skuteczna z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego.
4. Po przejściu z VIP na Premium aktywnych pozostaje pięć profili pupili dodanych najwcześniej. Profile dodane jako szóste i kolejne stają się nieaktywne i nie można dodawać do nich nowych wpisów ani Pomiarów.
5. Po przejściu z Premium lub VIP na Starter aktywne pozostają dwa profile pupili dodane najwcześniej. Pozostałe profile stają się nieaktywne i nie można dodawać do nich nowych wpisów ani Pomiarów.
6. Profil pamiątkowy jest uwzględniany przy ustalaniu kolejności i limitu profili.
7. Po przejściu na Starter Pomiary starsze niż 3 miesiące są trwale usuwane. Pozostałe Pomiary są automatycznie usuwane po upływie 3 miesięcy od ich zapisania i nie są archiwizowane, z zastrzeżeniem rotacyjnych kopii zapasowych.
8. W związku z planowanym przejściem na Starter Usługodawca wysyła jedną wiadomość e-mail przypominającą o zmianie Planu i jej skutkach dla profili oraz historii Pomiarów. Użytkownik powinien wykonać potrzebne eksporty przed zakończeniem Planu płatnego.

9. Anulowanie Subskrypcji i usunięcie Konta

1. Użytkownik może w każdej chwili anulować automatyczne odnowienie Subskrypcji w Panelu po zalogowaniu.
2. Anulowanie Subskrypcji nie usuwa Konta. Plan płatny pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, po czym Konto przechodzi na Starter.
3. Samo anulowanie automatycznego odnowienia nie powoduje proporcjonalnego zwrotu opłaty za niewykorzystaną część okresu, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy, praw związanych z niezgodnością Usługi cyfrowej z umową oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Usługodawca może wyjątkowo przyznać zwrot w całości lub części po indywidualnym rozpatrzeniu okoliczności. Nie stanowi to gwarantowanego uprawnienia Użytkownika ani utrwalonej praktyki.
5. Użytkownik może samodzielnie i nieodwracalnie usunąć Konto w Panelu. Usunięcie Konta powoduje zakończenie dostępu do Serwisów, anulowanie aktywnej Subskrypcji oraz usunięcie profili pupili, Pomiarów, nagrań, eksportów i pozostałych plików z aktywnych systemów.
6. Usunięcie Konta przed końcem opłaconego okresu oznacza rezygnację z dalszego korzystania z Planu i co do zasady nie powoduje proporcjonalnego zwrotu opłaty, z zastrzeżeniem praw wynikających z przepisów oraz możliwości indywidualnego rozpatrzenia wniosku.
7. Dane rozliczeniowe, dokumenty księgowe i inne informacje, które muszą być przechowywane na podstawie prawa albo w celu ochrony roszczeń, mogą pozostać przechowywane przez wymagany okres.

10. Prawo odstąpienia od umowy o Plan płatny

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od zawartej na odległość umowy o Plan płatny w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie można wysłać na adres info@mylittle.pet albo korespondencyjnie na adres Usługodawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Usługa cyfrowa jest udostępniana niezwłocznie po prawidłowym opłaceniu Planu. Ponieważ w obecnym procesie zakupu Usługodawca nie odbiera od Konsumenta odrębnego, wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, skorzystanie z Usługi przed odstąpieniem nie pozbawia Konsumenta tego prawa.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.
5. Po odstąpieniu dostęp do Planu płatnego wygasa, a Konto przechodzi na Starter, chyba że Użytkownik jednocześnie zażąda usunięcia Konta.

11. Zamówienia Wall Art

1. Wall Art jest produktem personalizowanym wykonywanym na podstawie wybranego Pomiaru i konfiguracji wskazanej przez Użytkownika.
2. Cena jest obliczana po stronie serwera na podstawie aktualnego cennika konfiguratora i jest prezentowana przed złożeniem zamówienia. Cena podsumowania zaakceptowanego przez Użytkownika jest ceną zamówienia.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Użytkownikowi potwierdzenia przyjęcia opłaconego zamówienia.
4. Realizacja rozpoczyna się niezwłocznie po otrzymaniu płatności oraz kompletnych danych i materiałów potrzebnych do personalizacji.
5. Wall Art jest wykonywany przez współpracującą z Usługodawcą drukarnię. Posłużenie się podwykonawcą nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Użytkownika.
6. Jeżeli nie wskazano inaczej przed złożeniem zamówienia, czas wykonania produktu personalizowanego wynosi do 14 dni roboczych od otrzymania płatności i kompletnych materiałów. Do tego czasu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
7. Dostawa jest obecnie realizowana wyłącznie na terytorium Polski przez InPost — do paczkomatu albo kurierem — zgodnie z wyborem dostępnym podczas składania zamówienia.
8. Informacje o zmianach statusu zamówienia są wysyłane e-mailem. Status zamówienia Wall Art nie jest obecnie wyświetlany w Panelu.

Sklep przyjmuje płatność Kartą Podarunkową za produkty oraz ich dostawę na zasadach rozdziału 14. Przy pełnym opłaceniu zamówienia Kartą zapłata jest dokonana przez obciążenie Salda, a przy płatności mieszanej po obciążeniu Salda i skutecznym wniesieniu dopłaty. Zasady te stosuje się również do potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

12. Materiały przekazywane do personalizacji

1. Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie zdjęcia, nagrania, treści i inne materiały, do których wykorzystania jest uprawniony.
2. Użytkownik oświadcza, że przekazane materiały nie naruszają prawa, praw autorskich, dóbr osobistych, prawa do wizerunku ani prywatności innych osób.
3. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na wykorzystanie materiałów wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia Usługi cyfrowej, wygenerowania eksportu, wykonania Wall Art, obsługi zamówienia i reklamacji.
4. Usługodawca może zwrócić się o poprawienie lub uzupełnienie materiałów. Brak odpowiedzi może wstrzymać realizację zamówienia.

13. Odstąpienie od umowy sprzedaży Wall Art

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wall Art wykonywany na podstawie indywidualnego Pomiaru i konfiguracji jest takim produktem.

Brak prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

Jeżeli Sklep zaoferuje produkt niepersonalizowany, Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami i pouczeniem przekazanym przy zawarciu umowy.

Odstąpienie od umowy zakupu samej Karty Podarunkowej określa rozdział 14. Zapłata Kartą za personalizowany Wall Art nie znosi ustawowego wyłączenia prawa odstąpienia od umowy sprzedaży takiego Wall Art; nie ogranicza też prawa do reklamacji.

14. Karty Podarunkowe

14.1. Charakter i zakres Karty

1. Wydawcą Kart jest HISELL Piotr Jakubowski, którego dane wskazano w rozdziale 1. Karta jest bonem kwotowym na okaziciela z saldem prowadzonym elektronicznie, identyfikowanym unikalnym kodem na zadrukowanym nośniku. Nabywca może przekazać ją osobie obdarowanej.
2. Karta uprawnia do opłacania produktów oferowanych w Sklepie mylittle.pet i kosztów ich dostawy, do wysokości Salda. Nie służy do opłacania Subskrypcji Premium ani VIP, automatycznych odnowień ani zakupu innej Karty Podarunkowej.
3. Karta działa wyłącznie w Sklepie Wydawcy. Nie jest kartą bankową, nie umożliwia wypłaty z bankomatu, przelewów ani płatności u innych sprzedawców. Saldo nie jest rachunkiem bankowym i nie jest oprocentowane.

14.2. Warianty i wartość

1. Karty są oferowane w wariantach kwotowych. Nominał każdego wariantu w złotych polskich jest jednoznacznie podany na stronie produktu przed zakupem i w potwierdzeniu zamówienia. Warianty są dobierane do ceny Wall Art odpowiedniego rozmiaru wraz ze standardową dostawą jednego takiego produktu na terenie Polski według oferty wskazanej przy zakupie Karty.
2. Karta nie jest zobowiązaniem do wydania konkretnego rozmiaru Wall Art niezależnie od jego przyszłej ceny. Można wybrać inne produkty objęte zakresem Karty, do wysokości Salda. W przypadku wybrania produktu, który przekracza wartość salda Karty, Użytkownik dopłaca brakującą kwotę we własnym zakresie.
3. Kwota odpowiadająca standardowej dostawie jest częścią nominału, a nie odrębnym uprawnieniem do bezpłatnej przesyłki. Wybór droższej dostawy, zakup kilku produktów lub cena przekraczająca Saldo wymagają dopłaty różnicy. Dostawa jest realizowana na obszarze wskazanym w Regulaminie i ofercie Sklepu, obecnie wyłącznie w Polsce. Karta nie tworzy prawa do dostawy za granicę; gdyby została ona w przyszłości udostępniona, jej koszt podlega tym samym zasadom wykorzystania Salda i dopłaty.
4. Zmiana cennika nie zmienia nominału już kupionej Karty ani pozostałego Salda. Karta zachowuje wartość nominalną wskazaną przy jej zakupie, pomniejszoną o wykorzystane środki. Cena zapłacona za Kartę w ewentualnej promocji i jej nominał są odrębnymi wielkościami, które Sklep przedstawia przed zakupem.

14.3. Zakup dostawa i aktywacja

1. Kartę kupuje się w Sklepie jako produkt fizyczny dostarczany na adres lub do punktu wybranego przez Nabywcę spośród dostępnych metod. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy Sklep udostępni taką opcję przed zakupem.
2. Cena Karty, jej nominał, koszt i sposób doręczenia nośnika oraz termin realizacji są podawane przed złożeniem zamówienia. Opłata za wysłanie samej Karty jest odrębna od kosztu dostawy produktu później opłacanego Kartą. Jeżeli wysyłka Karty jest bezpłatna, Sklep wskazuje to przy zakupie.
3. Umowa zakupu Karty zostaje zawarta po przesłaniu Nabywcy potwierdzenia przyjęcia opłaconego zamówienia. Karta zostaje aktywowana w chwili zaksięgowania płatności. Przed aktywacją kod nie uprawnia do zakupów. Jeżeli płatność została otrzymana przed przyjęciem zamówienia, użycie kodu jest możliwe po potwierdzeniu jego przyjęcia.
4. Każda Karta posiada indywidualny kod, nadany jednokrotnie i wygenerowany w sposób utrudniający jego odgadnięcie. Jednorazowe nadanie kodu nie oznacza jednorazowego użycia Karty. Ten sam kod może służyć do kolejnych zakupów do wyczerpania Salda.
5. Potwierdzenie zakupu i warunki umowy są przekazywane e-mailem na trwałym nośniku. Informację o aktywacji i dokładnej dacie ważności Wydawca przekazuje Nabywcy w potwierdzeniu zamówienia, a gdy aktywacja następuje później, w osobnym potwierdzeniu.

14.4. Realizacja i łączenie z rabatem

1. Kartę realizuje się przez wpisanie jej kodu w przeznaczonym do tego polu koszyka lub zamówienia, oznaczonym jako kod rabatowy lub karta podarunkowa. Saldo jest obciążane kwotą rzeczywiście wykorzystaną do opłacenia zamówienia.
2. Kartę można wykorzystywać wielokrotnie. Gdy zamówienie jest tańsze niż Saldo, różnica pozostaje do kolejnego wykorzystania. Gdy jest droższe, Posiadacz dopłaca różnicę jedną z metod płatności dostępnych dla danego zamówienia.
3. W jednym zamówieniu można wykorzystać jedną Kartę Podarunkową. Nie sumuje się sald kilku Kart. Dozwolona jest płatność mieszana jedną Kartą i inną dostępną metodą płatności.
4. Kartę można połączyć z kodem rabatowym. Najpierw nalicza się rabat zgodnie z warunkami danego kodu, a następnie pozostałą należność opłaca Kartą i ewentualną dopłatą. Karta jest sposobem rozliczenia wartości, a nie kolejnym rabatem. Samo użycie Karty nie rozszerza zakresu produktów lub innych uprawnień wynikających z kodu rabatowego.
5. Saldo i historię jego wykorzystania można zweryfikować, kontaktując się z Wydawcą na info@mylittle.pet; jeżeli Sklep udostępnia funkcję sprawdzania Salda, można skorzystać również z niej. Dane przekazywane w celu weryfikacji muszą umożliwiać bezpieczne ustalenie właściwej Karty.
6. Co do zasady Karty ani Salda nie wymienia się na gotówkę, także częściowo. Zasada ta nie ogranicza zwrotów wynikających z reklamacji lub innych bezwzględnie obowiązujących przepisów, opisanych również w niniejszym rozdziale.

14.5. Ważność i przedłużenie

1. Pierwotny okres ważności wynosi 12 miesięcy od dnia aktywacji. Dokładna data ważności jest przekazywana Nabywcy zgodnie z punktem 14.3. Posiadacz może korzystać z Salda do jego wyczerpania w okresie aktywności kodu.
2. Po upływie okresu ważności realizacja kodu może zostać zablokowana technicznie. Niewykorzystane Saldo przepada automatycznie.

14.6. Bezpieczeństwo kodu i utrata nośnika

1. Przy realizacji zamówienia Sklep co do zasady nie weryfikuje tożsamości Posiadacza. Należy chronić Kartę i kod jak inne wartościowe uprawnienia. Przekazanie kodu innej osobie umożliwia jej wykorzystanie Salda.
2. W razie zagubienia, kradzieży, zniszczenia Karty albo ujawnienia kodu należy niezwłocznie skontaktować się z info@mylittle.pet. Jeśli na podstawie dowodu zakupu lub innych wiarygodnych danych można ustalić właściwą Kartę i uprawnienie zgłaszającego, Wydawca blokuje dotychczasowy kod i udostępnia kod zastępczy z pozostałym Saldem. Uszkodzenie plastikowego nośnika nie oznacza samo w sobie utraty Salda.
3. Wydanie zastępczego kodu nie jest możliwe, jeśli nie można wiarygodnie ustalić Karty albo Saldo zostało już wykorzystane. Nie przysługuje ponowne zasilenie o środki prawidłowo wykorzystane przed skuteczną blokadą wyłącznie z powodu utraty nośnika lub ujawnienia kodu.
4. Postanowienia o ochronie kodu nie wyłączają odpowiedzialności Wydawcy za okoliczności, za które odpowiada na podstawie prawa, w szczególności własne błędy lub nienależyte zabezpieczenie systemu.

14.7. Odstąpienie od umowy zakupu Karty

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od zawartej na odległość umowy zakupu Karty w ciągu 14 dni od otrzymania fizycznej Karty. Wydawca przyjmuje również oświadczenie złożone przed jej doręczeniem.
2. Oświadczenie można przesłać na info@mylittle.pet albo adres z rozdziału 1. Można posłużyć się formularzem stanowiącym załącznik do Regulaminu; nie jest to obowiązkowe. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Niepersonalizowana Karta nie jest personalizowanym Wall Art. Sama aktywacja lub użycie części Salda nie są automatycznie traktowane jako utrata prawa odstąpienia na podstawie przepisów o treściach cyfrowych. Gdy przed odstąpieniem Karta została wykorzystana, rozliczenie wykorzystanej wartości następuje zgodnie z właściwymi przepisami i rzeczywiście wykonanymi świadczeniami. Nie dopuszcza się podwójnego zwrotu tej samej wartości; niniejsze postanowienie nie ustanawia dodatkowej opłaty ani kary za odstąpienie.
4. Po skutecznym odstąpieniu Wydawca dezaktywuje kod i zwraca należną płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą zapłaty, chyba że Nabywca wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę. Zwrot obejmuje koszt doręczenia Karty do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie; nie obejmuje dopłaty za wybrany droższy sposób dostawy.
5. Nabywca odsyła fizyczną Kartę na adres Wydawcy nie później niż 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt odesłania, chyba że Wydawca zrezygnuje z żądania zwrotu nośnika. Niemożność odesłania samego nośnika nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia; ewentualne skutki rozlicza się według przepisów.
6. Odstąpienie od zakupu Karty nie oznacza samo przez się odstąpienia od odrębnej umowy sprzedaży produktu już opłaconego tą Kartą. Uprawnienia dotyczące tego produktu ocenia się odrębnie, w szczególności z uwzględnieniem personalizacji Wall Art.

14.8. Anulowanie zamówienia i zwroty należności

1. Jeżeli anulowanie zamówienia, skuteczne odstąpienie od umowy sprzedaży produktu lub uznana reklamacja prowadzą do obowiązku zwrotu ceny, część opłaconą Kartą przywraca się na jej Saldo, a część dopłaconą inną metodą zwraca tą metodą, chyba że uprawniona osoba wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową formę lub bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają inaczej.
2. Reklamacja nie oznacza automatycznie zwrotu ceny; może być rozpatrzona przez naprawę, wymianę lub inne ustawowo przewidziane rozwiązanie. Zasady zgodności produktów z umową opisuje rozdział 16. Terminy zwrotów wynikają z podstawy prawnej danej sprawy.
3. Przy zwrocie części zamówienia przywraca się lub zwraca tylko kwotę należną za tę część, z uwzględnieniem zastosowanych rabatów i źródeł płatności. Łączna kwota rozliczenia nie może przekroczyć należnej kwoty zwrotu.
4. Przywrócone środki można wykorzystać co najmniej przez 3 miesiące od przywrócenia, a jeśli dotychczasowy termin ważności upływa później, do tego późniejszego dnia. Gdy pierwotny kod wygasł lub został zablokowany, Wydawca reaktywuje go albo wydaje kod zastępczy. Możliwość dalszego bezpłatnego przedłużenia zgodnie z punktem 14.5 pozostaje zachowana.
5. Zwrot na Kartę nie może polegać na przywróceniu środków na kod, z którego nie można korzystać. Zasady rozliczenia nie pozbawiają Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawowych uprawnień.

14.9. Reklamacje Kart i pozostałe zasady

1. Problemy z aktywacją, błędnym Saldem, realizacją kodu, przedłużeniem lub nośnikiem można zgłaszać na info@mylittle.pet albo pisemnie na adres Wydawcy. Należy opisać problem i podać numer zamówienia oraz dane pozwalające zidentyfikować Kartę, jeśli są dostępne. Pełnego kodu nie należy publikować publicznie; można przekazać go Wydawcy bezpośrednio, jeżeli jest potrzebny do wyjaśnienia sprawy.
2. Wydawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Nie wymaga wyłącznie paragonu jako dowodu zakupu. Wobec Konsumenta skutki braku odpowiedzi określają obowiązujące przepisy.
3. Reklamacje dotyczące fizycznego nośnika rozpatruje się z uwzględnieniem zasad zgodności produktu z umową. Wady nośnika lub kodu nie ograniczają praw do niewykorzystanej wartości Karty.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym rozdziale stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu oraz przepisy prawa polskiego. W zakresie szczególnych zasad Karty stosuje się niniejszy rozdział, bez ograniczania praw bezwzględnie przyznanych przez prawo.
5. Zmiany zasad Kart nie pogarszają warunków Kart zakupionych przed wejściem zmian w życie. Zasady zmiany Regulaminu określa rozdział 20.

15. Zgodność Usługi cyfrowej z umową i reklamacje

1. Usługodawca dostarcza Usługę cyfrową w sposób ciągły przez okres korzystania z Konta albo trwania Planu płatnego, z uwzględnieniem przerw technicznych i zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.
2. Usługodawca odpowiada za zgodność Usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
3. Jeżeli Usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Usługodawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów.
4. Jeżeli Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności, brak zgodności nadal występuje, jest istotny albo z okoliczności wynika, że doprowadzenie do zgodności nie nastąpi w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
5. Reklamację można złożyć na adres info@mylittle.pet lub pisemnie na adres Usługodawcy. Warto podać adres Konta, opis problemu, datę jego wystąpienia, używane urządzenie i przeglądarkę oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
6. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.
7. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.

16. Zgodność produktów z umową i reklamacje Wall Art

1. Usługodawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Usługodawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
3. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
4. Reklamację można złożyć na adres info@mylittle.pet lub pisemnie na adres Usługodawcy. Dołączenie numeru zamówienia, zdjęć i opisu problemu może przyspieszyć rozpatrzenie, ale paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
5. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową ponosi Usługodawca na zasadach wynikających z prawa.
7. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.

W przypadku produktów opłaconych Kartą Podarunkową sposób zwrotu należności określa rozdział 14, bez ograniczenia ustawowych uprawnień dotyczących niezgodności produktu z umową.

17. Zasady dozwolonego korzystania

Użytkownik nie może:

• udostępniać osobom trzecim danych logowania, linków instalacyjnych ani kodów QR;
• podejmować prób dostępu do cudzych Kont, profili, Pomiarów lub plików;
• obchodzić limitów Planu lub zabezpieczeń technicznych;
• zakłócać działania Serwisów, wprowadzać złośliwego kodu ani przeprowadzać nieautoryzowanych testów bezpieczeństwa;
• wykorzystywać Serwisów do działań bezprawnych albo naruszających prawa innych osób;
• nagrywać osób bez wymaganej wiedzy lub zgody ani przesyłać materiałów, do których nie posiada odpowiednich praw.

Zakaz udostępniania danych dostępowych, linków instalacyjnych i kodów QR dotyczy dostępu do Konta, profili oraz PWA. Nie wyłącza przekazania Karty Podarunkowej i jej kodu osobie obdarowanej zgodnie z rozdziałem 14.

18. Dostępność, przerwy i aktualizacje

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwisy były dostępne i bezpieczne, ale nie gwarantuje nieprzerwanego działania w każdym czasie.
2. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, aktualizacji, awarii dostawców, działania sieci telekomunikacyjnych, zdarzeń siły wyższej, zagrożeń bezpieczeństwa albo innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
3. Usługodawca udostępnia aktualizacje potrzebne do zachowania zgodności Usługi cyfrowej z umową i informuje o nich, jeżeli działanie Użytkownika jest potrzebne do ich instalacji.
4. Usługodawca może zmieniać Usługę cyfrową z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w celu poprawy bezpieczeństwa, dostosowania do zmian prawa lub technologii, usunięcia błędów, zwiększenia wydajności albo rozwoju funkcji, bez dodatkowych kosztów dla Użytkownika.
5. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie z Usługi cyfrowej, Konsument zostanie poinformowany na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem oraz otrzyma uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w tym prawo rozwiązania umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

19. Zawieszenie Konta

1. Usługodawca może czasowo zawiesić lub ograniczyć Konto w przypadku rażącego albo powtarzającego się naruszania Regulaminu, prawa, bezpieczeństwa Serwisów lub praw innych osób.
2. Za rażące naruszenie uważa się w szczególności próbę dostępu do cudzych danych, obchodzenie zabezpieczeń, zakłócanie działania Serwisów, wykorzystanie Serwisów do działań bezprawnych albo dalsze naruszanie Regulaminu mimo wcześniejszego ostrzeżenia.
3. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, przed zawieszeniem Usługodawca wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń. Natychmiastowe zawieszenie jest dopuszczalne, gdy jest konieczne dla ochrony danych, bezpieczeństwa, innych osób lub wykonania obowiązku prawnego.
4. Usługodawca poinformuje Użytkownika o zawieszeniu i jego przyczynie, chyba że przekazanie takiej informacji jest zabronione prawem albo mogłoby zagrozić bezpieczeństwu.
5. Zawieszenie nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani prawa do złożenia reklamacji.

20. Zmiany cen i Regulaminu

1. Zmiana ceny Planu nie wpływa na już opłacony okres Subskrypcji.
2. Nowa cena może obowiązywać od kolejnego odnowienia, jeżeli Użytkownik zostanie o niej poinformowany e-mailem co najmniej 14 dni przed jej zastosowaniem. Użytkownik może anulować Subskrypcję przed odnowieniem.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcji Serwisów, sposobu płatności, względów bezpieczeństwa, konieczności przeciwdziałania nadużyciom albo zmiany danych Usługodawcy.
4. Zmiana nie wpływa na zamówienia Wall Art złożone przed jej wejściem w życie.
5. O zmianie dotyczącej trwającej Subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na jego prawa lub obowiązki, może anulować Subskrypcję przed wejściem zmiany w życie.
6. Zmiany konieczne do wykonania obowiązku prawnego lub usunięcia bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa mogą wejść w życie w krótszym terminie, jeżeli wymagają tego okoliczności.

Zmiany Regulaminu nie pogarszają warunków zakupu i wykorzystania Kart Podarunkowych nabytych przed wejściem zmian w życie. Do takich Kart stosuje się warunki z chwili ich zakupu, chyba że Nabywca lub Posiadacz zaakceptuje korzystniejsze warunki albo odmienne rozwiązanie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

21. Dane osobowe i retencja

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady przechowywania i usuwania Pomiarów, nagrań i pozostałych plików — Polityka retencji danych. Zasady wykorzystywania cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies.

22. Osoby małoletnie

Serwisy nie zawierają treści przeznaczonych wyłącznie dla osób dorosłych i nie wprowadzają własnego minimalnego wieku korzystania z bezpłatnych funkcji. Osoba małoletnia może jednak korzystać z Serwisów i zawierać umowy wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez przepisy dotyczące zdolności do czynności prawnych oraz za zgodą rodzica lub opiekuna, jeżeli taka zgoda jest wymagana. Zakup Subskrypcji lub produktu przez osobę małoletnią może wymagać zgody jej przedstawiciela ustawowego.

23. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo właściwego stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

24. Prawa własności intelektualnej

1. Serwisy oraz ich elementy, w szczególności kod źródłowy i wynikowy, oprogramowanie, aplikacje PWA, bazy danych, układ i struktura stron, interfejsy, teksty, grafiki, wizualizacje, wykresy, fotografie, oznaczenia, logo i pozostałe materiały udostępniane przez Usługodawcę, mogą stanowić przedmiot ochrony na podstawie przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz innych obowiązujących przepisów.

2. Prawa do elementów Serwisów przysługują Usługodawcy albo podmiotom trzecim, które udzieliły Usługodawcy odpowiednich licencji lub zezwoleń.

3. Użytkownik może korzystać z Serwisów i generowanych przez nie materiałów wyłącznie w zakresie wynikającym z ich funkcji, wybranego Planu, niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa. Korzystanie z Serwisów nie powoduje przeniesienia na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej.

4. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, sprzedawanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie elementów Serwisów poza zakresem dozwolonym Regulaminem. Zabronione jest również podejmowanie prób pozyskania kodu źródłowego, dekompilowania, obchodzenia zabezpieczeń, automatycznego pobierania danych lub wykorzystywania baz danych Serwisów, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

5. Prawa do zdjęć, nagrań, opisów i innych materiałów przekazanych przez Użytkownika pozostają przy Użytkowniku albo właściwych osobach trzecich. Użytkownik udziela Usługodawcy prawa do korzystania z tych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi cyfrowej, wykonywania Pomiarów i eksportów, realizacji zamówień Wall Art, zapewnienia bezpieczeństwa oraz obsługi zgłoszeń i reklamacji, zgodnie z pozostałymi postanowieniami Regulaminu.

6. Nazwa „My Little Pet”, domeny Serwisów, logo oraz pozostałe oznaczenia wykorzystywane w Serwisach nie mogą być używane w sposób sugerujący powiązanie, współpracę, autoryzację lub poparcie Usługodawcy bez jego uprzedniej zgody.

25. Postanowienia końcowe

1. Umowy są zawierane w języku polskim.
2. Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
3. Potwierdzenie zawarcia odpłatnej umowy oraz informacje wymagane prawem są przekazywane Użytkownikowi na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie w braku takiego wyboru.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: HISELL Piotr Jakubowski, Wólka Podleśna 34, 36-002 Jasionka,
e-mail: info@mylittle.pet

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej:
…………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru produktu (*): ……………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………………………………………………………

Adres Konsumenta: ……………………………………………………………………………………….

Data: …………………………………………

Podpis Konsumenta (tylko w przypadku formularza papierowego): ……………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.